BASİT ARIZALAR VE ÖNLEMLERİ

Sistem çok sayıda insanın kullanımına açık ve çok üniteli bir yapıda olduğundan çeşitli kullanım hatalarına açıktır. Önemli arızalarda sistem ünitelerine kullanıcı veya elektrikçi vb ehliyetsiz kişilerin müdahalesi doğru değildir. Ancak çok basit nedenlerle ilgili olarak aşağıdaki adımları dikkate alınız.

1. Fişler boş çıkıyor.

Kullanılan kağıt termal olup, ancak bir yüzüne baskı yapılabilir. Ruloyu diğer yüzüne baskı yapılacak şekilde ters çevirerek yerine takınız.

2. Çağrılan yeni sayı bir fazlası değil; farklı bir sayıya atlıyor.

Bu durum bir arıza olmayıp, sistemin özellikleri gereği normal bir işlemdir. Nedenleri :

1. Her terminalin çağırdığı sayılar – servislere göre – farklıdır. Örneğin 401 – 500 döngüsü gibi.
2. Her terminal kendi asıl servisinde bekleyen kişi kalmadığında diğer servislere yardım eder. Örneğin bir terminalin asıl servisinde bekleyen son kişi 456 no’lu fiş ise sonrasında diğer bir servisten - örneğin 289 no’lu - kişiye atlayabilir.
3. Öncelikli fişler veya aktarmalı işlemler (başka bankodan gelen) araya girebilir.

3. Fiş vermiyor.

1. Kağıt bitmiştir. Yeni rulo yükleyiniz. (Kağıdın ucunu mutlaka dik açıda ve makasla kesiniz)
2. Kağıt rulo sıkışmış veya eğik açıda takıldığı için bir kenara toplanmıştır. Ruloyu geri çekip şaryoyu boşaltın, varsa kağıt parçacıklarını temizleyin ve doğru şekilde takın.
3. Printer devresi arızalanmıştır. Teknik servise başvurun.

4. Fiş veriyor ama benim terminalim çağrı yapmıyor.

1. Terminal görev listesinde o fişin servisi bulunmayabilir. Başka terminalden çağırmayı deneyin,
2. Bütün servislerden fiş alındığı halde terminaliniz hala çağrı yapmıyorsa konnektörü çıkmış veya zorlanmış olabilir. Elinizle konnektörü sıkıştırarak tekrar basın, söküp tekrar takın. Gene de çalışmıyorsa teknik servise başvurup terminalin değiştirilmesini isteyin.

5. Göstergeler anlamsız çizgiler halinde yanıyor.

1. Data kablosu kopuk Teknik servise başvurun.

6. Göstergeler bazı sayıları eksik gösteriyor.

Sistem UPS (Kesintisiz güç kaynağı) hattı yerine normal şebekeye bağlanmışsa voltaj dalgalanmaları bazı segmentleri yakmış olabilir. Sistemi UPS hattına bağlatınız.

AŞAĞIDAKİLERİ ASLA YAPMAYIN

1. Masadaki terminallerin yerini birbiriyle değiştirmeyin. (Numaraları farklıdır.)
2. Konsol üzerindeki bir düğmeyi iptal etmek için düğmeyi bastıracak şekilde üstünü örtmeyin.
3. Sistem Windows ortamında çalışır. Bilgisayarın düğmesinden enerjisini keserek sistemi kapatmayın. (Windows kırılır, tekrar kurulması için ücretli destek almanız gerekir.)

UNUTMAYINIZ

1. Kağıt ruloyu hazneye bırakarak değil, eksen miline takarak mil slotuna yerleştiriniz.
2. Kağıt rulonun ucunu makasla ve dik açıda keserek takınız.
3. Yanlış tuşa basmakla sistem bozulmaz.
4. Bilgisayar programı ya çalışır, ya çalışmaz; ancak "bazen" hata yapmaz. (Hata olarak gördüğünüz durumu teknik servise danışarak açıklamasını öğreniniz.)